Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Ygeia

Na Ygeia, queremos garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

Produto com defeito:

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo número [seu telefone] para solicitar a troca ou devolução. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
A Ygeia não efetuará a troca nas seguintes situações:

• Desgaste por uso ou lavagem;
• Uso indevido do produto;
• Danos acidentais ou provocados;
• Lavagem inadequada (se aplicável).

Arrependimento ou desistência:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagem original.

Recusa do produto:

Você deve recusar o produto no ato da entrega se:

• Houver itens faltando na embalagem;
• O produto estiver avariado ou danificado;
• A embalagem estiver violada;
• O produto não estiver de acordo com o pedido.

Como devolver:

A devolução do produto deve ser feita diretamente em nossa loja física, dado que atendemos apenas clientes locais. Entre em contato pelo [seu telefone] para combinar o procedimento de devolução. A troca ou reembolso será realizado após análise do produto devolvido.

Reembolso do valor:

Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Boleto Bancário: O valor será restituído por depósito bancário em até 10 dias úteis, mediante o envio dos dados bancários do titular da compra.
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o valor poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento da fatura.